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信访投诉处理管理系统

信访投诉处理管理系统
信访投诉处理管理系统是一种集信访投诉信息收集、维护、分析和处理为一体的信息化系统,主要用于管理各种来自社会上各个群体的信访投诉事项。该系统具有收集、登记、调查、分析、归档等功能,可以有效地加快投诉处理流程,提高处理效率和准确性,最大程度地满足群众对政府公正处理信访投诉的要求。该系统的特点包括:信息收集快速方便、快速处理协调、数据管理集中、处理结果透明等。该系统能够为政府部门提供一个可视可控的平台,制定更加科学、合理的处理方案,提高对信访投诉事项的管理和维护水平。此外,该系统还可以实现投诉线上追踪、管理、统计和报表导出等功能,方便政府部门进行决策和督导,从而更好地保障人民合法权益,促进社会和谐。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 网上信访模块 姓名、联系方式、信件类型、信件内容、状态、处理人员、处理结果、回复内容、回复时间、附件等
2 投诉受理模块 投诉人姓名、证件类型、证件号码、联系方式、投诉内容、附件、受理时间、受理人员、处理状态、处理结果等
3 办理进展查询模块 办理阶段、办理时间、办理人员、处理内容、办理结果、附件等
4 督查管理 督查任务、督查时间、督查人员、督查内容、督查结果等
5 处理评价模块 评价人、评价时间、评价内容、评价结果、回复内容、回复时间等
6 各部门联络模块 部门名称、联络人、联络电话、联络邮箱、职务等
7 投诉处理报表模块 报表类型、查询条件、生成时间、导出格式等
8 投诉受理历史记录模块 投诉时间、投诉人、投诉内容、受理时间、受理人员、处理状态、处理结果、附件等
9 系统设置模块 用户管理、权限管理、系统参数设置、操作日志等
10 信访工作简报模块 简报内容、审核人员、审核结果、发布时间、附件等
11 统计分析模块 投诉数量、处理时限、投诉类型、受理部门、处理结果等
12 信访公开模块 信访公开申请、公开内容、公开人员、公开时间、回复内容、回复时间、附件等
13 投诉处理模板模块 处理模板名称、处理模板内容等
14 投诉咨询模块 咨询内容、咨询人、咨询时间、咨询结果等
15 公示公告模块 公告类型、公告内容、发布时间、发布人员、附件等
TAG标签:信访 / 投诉处理  HOT热度:273
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